MISSIONS PRINCIPALES :
Sous la supervision de la Direction, vous aurez à effectuer les tâches suivantes :
- Assurer l’accueil des appels téléphoniques entrants;
- Assurer et garantir un accueil téléphonique de qualité, pour les publics externes;
- Analyser la demande et orienter soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent en veillant à respecter les consignes propres à l’établissement (filtrage, identification de l’appelant, qualification de l’appel…);
- Assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel;
- Appliquer et veiller au respect des consignes d'écoute, de disponibilité, de courtoisie, de bonne tenue et d'accompagnement des interlocuteurs dans le traitement des demandes;
- Contribuer à l’organisation des réunions de la Direction;
- Assurer la bonne organisation matérielle et logistique lors de la mise en place des réunions/séminaires tant internes qu’externes;
- Assurer la gestion administrative de la documentation accessible aux visiteurs (documents de présentation de l'entreprise et les offres de services...)
- Contribuer à l’accueil des visiteurs se présentant dans l'entreprise.
Compétences techniques
- Capacité de gestion du standard.
- Compétences dans la communication téléphonique.
- Capacité de parler de manière claire et concise.
- Capacités d'écoute et de médiation.
- Habileté dans l'assistance des clients.
- Capacité d'utiliser les principaux instruments informatiques et appareils de bureau (imprimantes, fax, etc.).
- Capacités d'organisation et de résolution des problèmes.
Profil recherché
- Diplômes requis : Bac+2 en Communication, Secrétariat ou toute formation équivalente.
- Expérience : au moins 01 d'expérience en tant que Standardiste ou dans un rôle similaire est fortement souhaité.
Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?
- Belle équipe de personnes intelligentes, dans une ambiance chaleureuse et ouverte.
- Pas de managers simplets, d'outils idiots à utiliser, d'heures de travail rigides
- Pas de perte de temps dans des processus internes, véritables responsabilité et autonomie
- Élargissez vos connaissances de divers secteurs d'activité
- Création de contenu qui aidera nos utilisateurs sur une base journalière
- De vraies responsabilités et de vrais défis dans une société évoluant rapidement
Notre produit
Ce que nous offrons
Chaque employé a la chance de voir l'impact de son travail.
Vous pouvez réellement contribuer au succès de la société.
De nombreuses activités sont organisées au cours de l'année, comme des sessions de sports hebdomadaires, des événements de team-building, des after-works et bien plus
Avantages
Un poste à temps plein
Package salarial attractif.
Formations
12 jours / an, y compris
6 de votre choix.
Activité sportive
Pratiquez n'importe quel sport avec des collègues,
la facture est couverte.
Manger & boire
Fruits, café
et snacks fournis.