MISSION PRINCIPALE :
Dans le cadre du développement de CentralBill, nous recherchons un Ingénieur Technique & Support pour piloter la dimension technique et sécurité de la solution CentralBill, en garantissant son bon fonctionnement, sa fiabilité, et sa conformité réglementaire et sécuritaire. Il interviendra sur l’ensemble du cycle de vie technique de la plateforme, de l’intégration client et à la supervision continue.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :
- Assurer l’installation, l’intégration API et le monitoring de la plateforme ;
- Garantir la conformité aux normes de sécurité (ex. PCI-DSS) ;
- Fournir un support technique N1/N2 (diagnostic, incidents, SLA) ;
- Collaborer avec l’équipe technique pour résoudre les problèmes complexes et améliorer la fiabilité ;
- Mettre en place les outils d’observabilité et assurer la disponibilité de la plateforme ;
- Accompagner les nouveaux clients dans l’activation et l’intégration technique ;
- Former les clients et équipes internes sur les fonctionnalités avancées ;
- Créer et maintenir la documentation technique et guides d’utilisation ;
- Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme avec des feedbacks techniques.
PROFIL RECHERCHÉ :
- Formation : Diplôme Bac+5 en informatique, ingénierie ou domaine connexe.
- Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des paiements en ligne, fintech ou ERP (support technique, intégration de solutions SaaS, ou services de paiement).
Compétences Techniques
- Bonne connaissance des passerelles de paiement et des mécanismes de transactions en ligne ;
- Compréhension des API, intégrations et interfaçages avec d’autres systèmes (ERP, logiciels comptables, CRM) ;
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de premier niveau ;
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM;
- Aisance dans la présentation et la vulgarisation de solutions techniques.
Compétences Comportementales
- Excellente capacité d’écoute et de compréhension des besoins clients ;
-
Sens du service client et communication claire, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Capacité à convaincre et à gérer la relation client de manière proactive ;
- Sens de l’organisation et esprit d’initiative.
- Capacité à travailler en équipe transversale (technique, produit, support, commercial).
Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?
- Belle équipe de personnes intelligentes, dans une ambiance chaleureuse et ouverte.
- Pas de managers simplets, d'outils idiots à utiliser, d'heures de travail rigides
- Pas de perte de temps dans des processus internes, véritables responsabilité et autonomie
- Élargissez vos connaissances de divers secteurs d'activité
- Création de contenu qui aidera nos utilisateurs sur une base journalière
- De vraies responsabilités et de vrais défis dans une société évoluant rapidement
Notre produit
Ce que nous offrons
Chaque employé a la chance de voir l'impact de son travail.
Vous pouvez réellement contribuer au succès de la société.
De nombreuses activités sont organisées au cours de l'année, comme des sessions de sports hebdomadaires, des événements de team-building, des after-works et bien plus
Avantages
Un poste à temps plein
Package salarial attractif.
Formations
12 jours / an, y compris
6 de votre choix.
Activité sportive
Pratiquez n'importe quel sport avec des collègues,
la facture est couverte.
Manger & boire
Fruits, café
et snacks fournis.